Uslovi korišćenja

Poslednja izmena: 14. septembar 2026.

1. Ko pruža uslugu

Fudy (mobilna aplikacija i veb konzole) pruža David Petrović PR Agencija za održavanje higijene Fresh X Beograd (PIB 111158165, MB 65229358), Beograd, Srbija — dalje u tekstu „Fudy" ili „mi". Korišćenjem aplikacije ili sajta prihvatate ove uslove. Ako se ne slažete, nemojte koristiti uslugu.

2. Ko može da koristi Fudy

Uslugu mogu koristiti punoletna fizička lica (komercijalni korisnici) i zaposleni firmi koje imaju ugovor sa Fudy-em (komercijalni/kompanijski nalozi, putem koda firme). Prijavom naloga potvrđujete da su uneti podaci tačni i da ćete ih ažurirati ako se promene.

3. Poručivanje i cene

Jelovnik se objavljuje unapred (nedeljno, po danu u nedelji) i može se razlikovati po reonu dostave. Cene su prikazane u dinarima (RSD) i uključuju PDV gde je primenjivo. Za komercijalne korisnike cena je po jelu; za zaposlene firmi cena je po dogovoru firme sa Fudy-em (paušalna cena po obroku, osim ako je za pojedinačno jelo definisana drugačija cena). Rok za poručivanje je do 20:00 časova za sledeći raspoloživi dan dostave — porudžbine posle roka pomeraju se na sledeći dan.

4. Plaćanje

Fizička lica plaćaju gotovinom kuriru prilikom preuzimanja porudžbine. Firme se fakturišu periodično, na osnovu stvarno poručenih obroka u periodu, po ugovorenim uslovima. Ne obrađujemo i ne čuvamo podatke platnih kartica.

5. Otkazivanje i izmene porudžbine

Porudžbinu možete otkazati ili izmeniti do isteka roka za poručivanje za taj dan. Nakon što je kuhinja prihvatila porudžbinu, otkazivanje više nije moguće kroz aplikaciju — kontaktirajte podršku.

6. Dostava

Dostavljamo u okviru definisanih reona i termina prikazanih u aplikaciji za vašu adresu. Ako niste dostupni na adresi u trenutku dostave, kurir će pokušati da vas kontaktira; ako to nije moguće, primenom opcije koju izaberete u aplikaciji (ostavljanje na dogovorenom mestu, predaja kolegi/recepciji) ili vraćanjem porudžbine.

7. Alergeni i sastav jela

Sastojci i alergeni prikazani uz svako jelo daju se u dobroj veri na osnovu recepture. Ako imate alergiju ili posebnu dijetu, podesite to u svom nalogu (Alergeni i preferencije) — meni će vam biti filtriran u skladu s tim. Ipak, uvek proverite sastav jela ako imate ozbiljnu alergiju; Fudy ne garantuje odsustvo unakrsne kontaminacije u kuhinji.

8. Reklamacije

Ako porudžbina nije dostavljena, dostavljena je pogrešna, ili je kvalitet neprihvatljiv, prijavite to u aplikaciji (Podrška i chat) ili na podrska@dsgroup.rs najkasnije u roku od 24 časa od dostave. Detaljan postupak i rokovi za reklamacije dati su u Politici reklamacija.

9. Vaše obaveze

Ne smete: koristiti aplikaciju za nezakonite svrhe, pokušavati neovlašćen pristup drugim nalozima ili sistemima, niti zloupotrebljavati funkcije podrške/prijave problema (lažne prijave, uznemiravanje osoblja). Kršenje ovih uslova može dovesti do suspenzije ili ukidanja naloga.

10. Intelektualna svojina

Naziv „Fudy", logotip i sadržaj aplikacije i sajta vlasništvo su Fudy-a ili se koriste uz dozvolu. Korišćenjem aplikacije ne stičete nikakva prava nad njima.

11. Ograničenje odgovornosti

U meri dozvoljenoj zakonom, Fudy ne odgovara za indirektnu štetu nastalu korišćenjem usluge. Ništa u ovim uslovima ne ograničava prava koja vam pripadaju po Zakonu o zaštiti potrošača i drugim primenjivim propisima Republike Srbije.

12. Izmene uslova

Uslove možemo povremeno menjati. O značajnim izmenama obavestićemo vas u aplikaciji ili na email pre stupanja na snagu. Nastavak korišćenja nakon izmene znači prihvatanje novih uslova.

13. Merodavno pravo

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sve sporove nadležan je sud u Beogradu, osim ako zakon predviđa drugačije za potrošačke sporove.

14. Kontakt

podrska@dsgroup.rs — David Petrović PR Agencija za održavanje higijene Fresh X Beograd, PIB 111158165, MB 65229358, Beograd, Srbija.